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Una de las principales problemáticas con las que se encuentran las ecommerce a la hora de medir sus KPIs son los modelos de atribución.
Nos encontramos con plataformas como Facebook Ads o Tiktok Ads que se atribuyen conversiones con modelos como post view y en el caso de que otra plataforma como Google Ads haya influido en la conversión tendremos conversiones duplicadas.
Como consultora SEM, sabemos que sin una buena integración de datos, escalar campañas de forma rentable se vuelve casi imposible.
Es por eso que contar con una plataforma que unifique las atribuciones como Triple Whale es de vital importancia para conocer el impacto real de estas en las compras.
Y mejor aún si cuenta con un plan gratuito.
Que soluciona y beneficios de Triple Whale
Como hemos comentado anteriormente, una de los principales problemas al que los ecommerce manager o gestores de publicidad digital nos encontramos, es conocer el impacto real que tienen un canal publicitario en nuestras ventas.
Porque que una compra se asigne a Meta, a Google y a Tiktok Ads a la vez puede llegar a ser realmente confuso.
Gracias a Triple Whale y a su rápida y eficaz conexión con la plataforma de Shopify podemos conocer este impacto real de los canales y cómo influyen en las compras.
Como podemos ver en esta captura, hay una gran diferencia entre el ROAS de la plataforma de Meta (4,01) frente al que le atribuye Triple Whale (1,1).
Esto es debido a que si tenemos en cuenta el modelo de atribución linear, donde se divide la compra entre los canales donde han influido mediante clic, los datos son muy diferentes.
De esta captura podemos sacar en conclusión que Google Ads, al ser un canal de captación de demanda, tiene un impacto mucho mayor a la hora de conseguir compras.
¿Por qué Meta Ads se atribuye tanto ROAS? Porque su modelo de atribución por defecto incluye conversiones post view y por otro lado, si tanto el canal de Google Ads como de Meta Ads influyen en la compra, se van a atribuir casi la compra al completo.
Como instalar Triple Whale
El proceso de instalación de Triple Whale es muy sencillo, únicamente es entrar a su web y rellenar los datos.
Recomendamos que si eres agencia, se lo comentes al cliente y que lo haga con sus datos.
Métricas principales a seguir en Triple Whale
Triple Whale no solo nos ofrece la información sobre las atribuciones entre plataformas, si que podemos tracjear una serie de métricas más inusuales que debemos tener en cuenta para saber si nuestro negocio está creciendo.
En este artículo vamos a dejar a un lado el ROAS o el CPA, ya que son métricas muy conocidas.
Hoy venimos a hablar del NCPA y del MER, dos métricas que si o si debes revisar.
MER: Es el Marketing Efficient Ratio o Eficiencia del marketing. Podríamos decir que es como el ACOS en Amazon ya que nos dice el porcentaje de de nuestras ventas que dedicamos a inversión, por lo que cuanto más bajo, mejor.
Su formula es: Blended Ad Spend / Order Revenue x 100
NCPA: New Customer Cost per Acquisition o Coste por Adquisición de Nuevo Cliente.
Esta métrica nos dice si estamos reduciendo o subiendo el coste por adquisición de un nuevo cliente, lo principal a buscar si queremos aumentar nuestra base de datos y en consecuencia mejorar la salud del negocio.
Su fórmula es: Total de Gasto en Publicidad / Nuevos Clientes
Desde Why Ads Media trabajamos todos nuestros clientes de Shopify con esta plataforma y se la explicamos al detalle para cuadrar objetivos reales, sin fijarnos tanto en las plataformas publicitarias ya que los datos distorsionan de la realidad.
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